我们按从最快到最彻底的顺序介绍这些方法。 有关常规故障排除的详细信息，请访问 排查 Outlook 问题 了解详细信息。
建议按列出的顺序尝试以下解决方案。 选择下面的标题以将其展开，并查看有关要执行的特定步骤的详细信息：
经典 Outlook 是否断开连接？ 检查 Outlook 窗口底部
在 Outlook 状态栏上，如果看到 “已断开连接”、“ 脱机工作”或 “正在尝试连接...”，则 Outlook 无法访问电子邮件服务器来发送邮件。
若要解决此问题，请在功能区上选择“ 发送/接收 ”选项卡，然后在 “首选项” 组中，选择“ 脱机工作 ”，在脱机模式和联机模式之间切换。 可能需要打开邮件并再次发送，或选择“ 发送/接收”。
如果这不能解决问题，请参阅下一节。
确保已连接到 Internet
如果失去与 Internet 的连接，经典 Outlook 将无法发送邮件。
打开浏览器，例如 Microsoft Edge 或 Google Chrome。
尝试在地址栏中输入以下任一网站：
http://www.microsoft.com
http://www.bing.com
如果无法访问这两个网站中的任何一个，请参阅 修复 Windows 中的网络连接问题。
如果这不能解决问题，请参阅下一节。
邮件是否包含大型附件？
一些电子邮件提供商（如 ISP 或 Gmail）不允许发送超过特定大小的邮件。 向邮件添加图片和大型附件可能导致无法发送该邮件（以及在该大型邮件后发送的所有邮件）。
转到“发件箱”，然后打开滞留的电子邮件。 从最早的邮件开始。 如果该邮件的附件大于 20MB，请删除附件并附加较小的文件或附加附件的链接。 有关详细信息，请转到 减小附件大小以使用 Outlook 发送大型文件。
现在请尝试再次发送邮件。 如果这不能解决问题，请参阅下一节。
最近是否更改了密码？
如果你已在网站上更改了电子邮件帐户的密码，则还需要在经典 Outlook 中更改密码。 有关详细信息，请转到 重置忘记的Microsoft帐户密码 。
请与防病毒软件支持人员联系
一些防病毒程序会扫描电子邮件。 如果发现病毒，在清理病毒之前，防病毒软件可能会阻止发送或接收更多电子邮件。
修复经典 Outlook 程序
有时，可能需要修复 Outlook 程序。 修复过程很简单，但可能需要半小时才能完成。 有关详细信息，请参阅修复 Office 应用程序。
修复经典 Outlook 配置文件
配置文件是一组用于控制 Outlook 工作方式的设置。 它包括帐户列表、自动完成信息及姓名和缩写。 要修复 Outlook 配置文件或新建配置文件，请参阅通过修复配置文件解决 Outlook 电子邮件连接问题。
在安全模式下启动经典 Outlook
有时，Outlook 加载项会崩溃并阻止发送电子邮件。 要禁用所有加载项，可在安全模式下启动 Outlook。 如果 Outlook 在安全模式下可发送电子邮件，那么新建 Outlook 电子邮件配置文件后应能再次发送电子邮件。
若要在安全模式下启动 Outlook，请按键盘上的 Windows 键。 在搜索框中，键入 outlook.exe /safe，然后按 Enter。
要详细了解如何新建电子邮件配置文件，请参阅创建 Outlook 配置文件。
运行收件箱修复工具
对于多种类型的电子邮件帐户，经典 Outlook 会将邮件存储在个人文件夹文件 (.pst 文件中) 。 通过运行收件箱修复工具可修复此文件。 此修复应需要 15 分钟左右。 有关详细信息，请参阅修复 Outlook 个人文件夹文件 (.pst)。
错误列表
本文中提供的方法可用于排查下表中列出的错误消息。
错误消息或错误代码
由于目标机器主动拒绝，因此无法连接。
The server could not be found. (帐户：帐户名称、POPserver：'mail'、错误编号：0x800ccc0d) 。
任务“服务器名称 - 发送和接收”报告错误 (0x800ccc0f) ：“与服务器的连接中断。 如果此问题仍然存在，请与服务器管理员或 Internet 服务提供商 (ISP) 联系。 服务器响应：？ K'。
任务“SMTP 服务器名称 - 发送和接收”报告错误 (0x80042109) ：“Outlook 无法连接到传出 (SMTP) 电子邮件服务器。 如果您继续收到此消息，请与服务器管理员或 Internet 服务提供商 (ISP) 联系。
等待接收 (POP) 服务器 0x8004210a 响应的操作超时。
错误代码：0x80042108;0x800ccc0e;0x800ccc67;0x80040900;0x80040119;0x80040600。
错误代码：0x8004210b